SI NO ESTAS SATISFECH@ CON TU PEDIDO:

Tienes 14 días naturales desde que recibiste el producto para cambiarlo, el producto debe estar sin usar y con el packaging en perfecto estado. Una vez nos hayas contactado te explicaremos como tramitar todo y lo que hay que hacer exactamente, no te preocupes, que es facilísimo.

Hay estas opciones:

  1. Cambiarlo por otro producto de igual importe.
  2. Cambiarlo por un producto de mayor importe y pagar la diferencia.
  3. Cambiarlo por un producto de menor importe y te devolvemos la diferencia.

*En estos casos los costes de transporte corren a cuenta del cliente.

* No realizamos cambios en pendientes por motivos de higiene. Ni tampoco en productos personalizados.

 

SI TU PEDIDO HA LLEGADO ROTO O DEFECTUOSO:

Tienes un plazo de 5 días naturales para notificarnos el problema y te daremos una solución.

Hay estas opciones:

  1. Cambiarlo por otro producto igual.
  2. En caso de que el mismo esté fuera de stock te lo cambiamos por otro producto de igual importe.
  3. Devolvernos el producto y te devolvemos el total del importe.

*En estos casos nos haremos cargo de los costes de transporte.