SI NO ESTAS SATISFECH@ CON TU PEDIDO:
Tienes 14 días naturales desde que recibiste el producto para cambiarlo, el producto debe estar sin usar y con el packaging en perfecto estado. Una vez nos hayas contactado te explicaremos como tramitar todo y lo que hay que hacer exactamente, no te preocupes, que es facilísimo.
Hay estas opciones:
- Cambiarlo por otro producto de igual importe.
- Cambiarlo por un producto de mayor importe y pagar la diferencia.
- Cambiarlo por un producto de menor importe y te devolvemos la diferencia.
*En estos casos los costes de transporte corren a cuenta del cliente.
* No realizamos cambios en pendientes por motivos de higiene. Ni tampoco en productos personalizados.
SI TU PEDIDO HA LLEGADO ROTO O DEFECTUOSO:
Tienes un plazo de 5 días naturales para notificarnos el problema y te daremos una solución.
Hay estas opciones:
- Cambiarlo por otro producto igual.
- En caso de que el mismo esté fuera de stock te lo cambiamos por otro producto de igual importe.
- Devolvernos el producto y te devolvemos el total del importe.
*En estos casos nos haremos cargo de los costes de transporte.